Această politică explică modul în care SH Beauty prelucrează datele cu caracter personal în legătură cu vizitarea magazinului online, cumpărarea produselor fizice, crearea unui cont și comunicarea cu noi. Politica se aplică datelor prelucrate prin intermediul site-ului și în contextul gestionării comenzilor și solicitărilor aferente.
Politica nu acoperă practicile site-urilor sau serviciilor independente ale unor terți, chiar dacă acestea pot fi accesate prin intermediul magazinului. Pentru acestea, vă recomandăm să consultați propriile informări privind protecția datelor.
Datele pe care le prelucrăm
În funcție de modul în care utilizați magazinul și de serviciile disponibile, putem prelucra următoarele categorii de date:
- Date de identificare și contact: numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și alte informații pe care le furnizați pentru gestionarea unei comenzi sau solicitări.
- Date privind comenzile și livrarea: produsele comandate, valoarea comenzii, adresele de facturare și livrare, instrucțiunile de livrare și informațiile necesare pentru retururi sau rambursări.
- Date privind plata: metoda de plată aleasă, starea plății și referințe ale tranzacției. În funcție de metoda utilizată, informațiile necesare autorizării plății pot fi prelucrate direct de furnizorul de servicii de plată, conform propriilor condiții și informări.
- Date de cont: dacă vă creați un cont, informațiile necesare administrării acestuia și istoricul comenzilor asociate.
- Comunicări: mesajele, solicitările și informațiile pe care ni le transmiteți atunci când ne contactați.
- Date tehnice și de utilizare: în funcție de configurația site-ului și de serviciile efectiv utilizate, pot fi prelucrate adresa IP, informații despre browser sau dispozitiv, paginile accesate și date despre erorile tehnice ori interacțiunile cu site-ul.
Anumite date sunt necesare pentru a procesa comanda, a organiza livrarea sau a răspunde unei solicitări. Dacă nu le furnizați, este posibil să nu putem îndeplini acțiunea cerută. Vă rugăm să nu ne transmiteți date sensibile sau alte informații care nu sunt necesare soluționării solicitării.
Scopurile și temeiurile prelucrării
Utilizăm datele, în măsura necesară și în funcție de interacțiunea dumneavoastră cu noi, pentru:
- Înregistrarea și executarea comenzilor, inclusiv confirmarea acestora și gestionarea retururilor și rambursărilor.
- Colaborarea cu furnizorii de servicii de plată și de transport pentru procesarea plăților și livrarea produselor.
- Crearea și administrarea contului, dacă această opțiune este disponibilă și alegeți să o utilizați.
- Oferirea de asistență și răspunsul la întrebări sau reclamații.
- Funcționarea, întreținerea și securitatea site-ului, remedierea problemelor tehnice și prevenirea fraudei sau a utilizării abuzive.
- Înțelegerea și îmbunătățirea experienței de utilizare, în funcție de instrumentele efectiv folosite și de opțiunile dumneavoastră privind confidențialitatea.
- Respectarea obligațiilor legale aplicabile și constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi.
În măsura în care legislația aplicabilă impune un temei juridic, prelucrarea se poate baza, după caz, pe încheierea sau executarea unui contract, îndeplinirea unei obligații legale, interese legitime precum securizarea magazinului și prevenirea fraudei, ori consimțământul dumneavoastră. Atunci când ne bazăm pe interese legitime, trebuie să ținem seama de drepturile și interesele dumneavoastră. Dacă este necesar consimțământul, acesta trebuie obținut înaintea prelucrării respective.
Cookie și tehnologii similare
Site-ul poate utiliza Cookie și tehnologii similare pentru funcții precum păstrarea produselor în coș, menținerea sesiunii, memorarea preferințelor și protejarea funcționării magazinului. În funcție de serviciile implementate, pot fi folosite și tehnologii pentru analiza utilizării și îmbunătățirea experienței.
Acolo unde legea impune acest lucru, tehnologiile care nu sunt strict necesare se utilizează numai cu acordul dumneavoastră. Puteți gestiona Cookie prin setările browserului și, dacă sunt disponibile, prin opțiunile oferite pe site. Blocarea sau ștergerea anumitor Cookie poate afecta funcționarea coșului, autentificarea sau alte funcții ale magazinului.
Partajarea datelor
În măsura necesară prestării serviciilor, datele pot fi comunicate următoarelor categorii de destinatari:
- Furnizori de servicii de plată, pentru procesarea tranzacțiilor și, după caz, verificări de securitate.
- Furnizori de transport și logistică, pentru livrare, urmărirea expedierilor și gestionarea retururilor.
- Furnizori de găzduire, întreținere și asistență tehnică, pentru funcționarea și protejarea site-ului.
- Furnizori de servicii de analiză, dacă astfel de servicii sunt utilizate, cu respectarea cerințelor legale și a opțiunilor aplicabile.
- Consilieri profesionali sau autorități competente, atunci când comunicarea este necesară pentru respectarea legii, soluționarea unui litigiu ori protejarea unor drepturi.
Comunicarea datelor trebuie limitată la ceea ce este necesar scopului respectiv. În funcție de rolul lor, furnizorii pot prelucra date în numele nostru sau în calitate de operatori independenți, potrivit propriilor obligații legale.
Transferuri internaționale
În funcție de localizarea furnizorilor utilizați, prelucrarea datelor poate implica transferuri în afara țării în care vă aflați. Dacă un transfer este supus unor cerințe speciale, inclusiv celor prevăzute de GDPR, acesta trebuie realizat cu respectarea condițiilor și garanțiilor impuse de legislația aplicabilă. Ne puteți contacta pentru informații despre eventualele transferuri relevante pentru datele dumneavoastră și despre garanțiile aplicabile.
Păstrarea datelor
Păstrăm datele numai pe perioada necesară realizării scopurilor pentru care au fost colectate, executării obligațiilor contractuale, soluționării disputelor sau respectării obligațiilor legale aplicabile. Durata depinde de natura datelor, de relația cu dumneavoastră și de cerințele relevante, inclusiv cele contabile și fiscale, acolo unde se aplică.
La încetarea necesității păstrării, datele sunt șterse sau anonimizate, după caz. Solicitarea de ștergere a unui cont nu implică neapărat ștergerea imediată a documentelor privind comenzile care trebuie păstrate în temeiul legii.
Drepturile dumneavoastră
În funcție de locul în care vă aflați și de legislația aplicabilă, inclusiv GDPR atunci când acesta se aplică, puteți beneficia de următoarele drepturi:
- Dreptul de a solicita acces la datele dumneavoastră și informații despre prelucrarea lor.
- Dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
- Dreptul de a solicita ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege.
- Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării.
- Dreptul de a vă opune anumitor prelucrări, inclusiv celor întemeiate pe interese legitime, în condițiile legii.
- Dreptul la portabilitatea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.
- Dreptul de a retrage consimțământul pentru prelucrările bazate pe acesta, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
- Dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.
Pentru exercitarea drepturilor, utilizați pagina de contact indicată mai jos. Este posibil să solicităm informațiile strict necesare pentru verificarea identității și clarificarea cererii. Vom răspunde potrivit termenelor și condițiilor prevăzute de legislația aplicabilă; anumite solicitări pot fi supuse unor excepții sau obligații legale de păstrare.
Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, adecvate naturii datelor și riscurilor prelucrării, pentru a limita accesul neautorizat, pierderea, modificarea sau divulgarea neautorizată. Totuși, nicio metodă de transmitere prin internet sau de stocare electronică nu poate garanta o securitate absolută.
Dacă utilizați un cont, vă recomandăm să păstrați confidențialitatea datelor de autentificare și să ne informați dacă suspectați o utilizare neautorizată.
Actualizarea acestei politici
Putem actualiza această politică pentru a reflecta schimbări ale serviciilor, ale practicilor de prelucrare sau ale cerințelor legale. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină. Dacă modificările impun o informare suplimentară sau obținerea unui nou consimțământ, vom proceda conform legislației aplicabile.
Contact
Pentru întrebări despre această politică, prelucrarea datelor dumneavoastră sau exercitarea drepturilor, puteți contacta SH Beauty prin pagina: https://sh-beauty.com/contact-us/.
